الشروط والأحكام

١. المقدمة

تُشكّل هذه الشروط والأحكام اتفاقيةً قانونيةً بينك (المستخدم) وبين مشاعر لتجارة العطور، وتنظم استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. دخولك إلى الموقع أو إجراؤك لأي عملية شراء يُعد قبولاً صريحاً بكامل بنود هذه الاتفاقية.

٢. الحساب والتسجيل

• يحقّ لك إنشاء حساب بتقديم بيانات صحيحة وحديثة.
• أنت المسؤول الوحيد عن سرية بيانات دخولك وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة فأكثر لإتمام عمليات الشراء.
• نحتفظ بحق تعليق أو إيقاف أي حساب يُساء استخدامه أو يخالف هذه الشروط.

٣. الطلبات والمدفوعات

جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة لضريبة القيمة المضافة. نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية، مدى، Apple Pay، بالإضافة إلى خيارات الدفع المُقسّط من Tabby و Tamara.

• يُعد الطلب مؤكداً فور إصدار رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
• نحتفظ بحق رفض أو إلغاء الطلب في حال وجود خطأ في السعر أو نقص في المخزون.
• تُعالَج المدفوعات عبر بوّابات دفع آمنة متوافقة مع معيار PCI-DSS.

٤. الشحن والتوصيل

• الشحن القياسي مجاني داخل المملكة للطلبات التي تتجاوز ٥٠٠ ر.س.
• خدمة الشحن السريع متوفرة داخل الرياض وجدة والدمام برسوم إضافية.
• يتم تسليم الطلبات خلال ٢ — ٤ أيام عمل، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.
• نحن غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو ظروف قاهرة خارجة عن إرادتنا.

٥. الإرجاع والاستبدال

نلتزم بجودة كل قطعة تُغادر مستودعنا. في حال وجود أي خلل، يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام وفق الشروط التالية:

• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فضّ ختمه.
• أن تُرفق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
• المنتجات المفتوحة أو التي خُصّصت (مثل المنقوشة) لا تخضع لسياسة الإرجاع.
• يتم استرداد المبلغ خلال ٧ — ١٤ يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

٦. الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية والصور والنصوص والتصاميم الموجودة على هذا الموقع مملوكة لمشاعر أو مرخّصة لها، ويُحظر نسخها أو إعادة استخدامها لأي غرض تجاري دون إذن كتابي مسبق.

٧. الخصوصية وحماية البيانات

نحترم خصوصيتك. يتم جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وبما يتماشى مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

٨. حدود المسؤولية

لا تتحمّل مشاعر أيّ مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان البيانات أو الأرباح.

٩. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُنظر أي نزاعات أمام المحاكم المختصة في مدينة الرياض.

١٠. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط أو خدماتنا، يسعدنا استقبال رسائلكم:

• البريد الإلكتروني: legal@mashaer.sa
• الهاتف: +966 50 000 0000
• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية